Η Στέλλα Ζουλινάκη συμμετείχε στο NatCat Summit 2026, μία ιδιαίτερα σημαντική συνάντηση διαλόγου για τις φυσικές καταστροφές, τη διαχείριση κινδύνων και τη στρατηγική ανθεκτικότητας. Σε μια εποχή όπου η κλιματική αλλαγή, τα ακραία καιρικά φαινόμενα, οι πυρκαγιές, οι πλημμύρες, οι σεισμοί και οι επιπτώσεις τους στην κοινωνία, στις επιχειρήσεις και στην καθημερινή ζωή δεν αποτελούν …
Η οδική ασφάλεια δεν αφορά μόνο την τήρηση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας. Αφορά και την κατάλληλη προετοιμασία για την αντιμετώπιση ενός έκτακτου περιστατικού. Γι’ αυτόν τον λόγο, το φαρμακείο αυτοκινήτου αποτελεί υποχρεωτικό εξοπλισμό για όλα τα επιβατικά και φορτηγά οχήματα που κυκλοφορούν στην Ελλάδα. Με το νέο πλαίσιο που υιοθετεί το ευρωπαϊκό πρότυπο DIN 13164:2022, …
Προσοχή: Πρόστιμο 30€ αν λείπει το σωστό φαρμακείο από το αυτοκίνητό σας Read More »
Στο νέο επεισόδιο του «Και Αν Συμβεί.. Your Insurance Tribe Podcast», υποδεχόμαστε τον κύριο Νίκο Μιχαλόπουλο — συγγραφέα, πρωταθλητή ακοντισμού, ομιλητή και εκπαιδευτικό — σε μια βαθιά εμπνευστική συζήτηση για την κορυφή, όχι ως αποτέλεσμα, αλλά ως εσωτερική διαδρομή. Το επεισόδιο ξεκινά από την ιδέα ότι «κορυφή δεν είναι το ύψος, είναι το ποιος γίνεσαι …
Στέλλα Ζουλινάκη, Insurance Agent – Business & Insurance Coach EMCC Global Senior Practitioner Accreditation, Strategic Growth & Customer Experience Mentor Μετά τα προηγούμενα άρθρα για το Customer Experience, το Customer Journey και τη διαφορά μεταξύ Customer Experience και Customer Service, θεωρώ πως φτάνουμε πλέον στην πιο ουσιαστική ερώτηση: Πώς μετατρέπεται τελικά όλη αυτή η γνώση …
Στρατηγική στην ασφάλιση: Aπό το “As Is” στο “To Be” της εμπειρίας πελάτη Read More »
Η ΟΡΙΖΩΝ 1964 Ασφαλιστική, στο πλαίσιο των δράσεων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, προχωρά σε συνεργασία με τη Στέλλα Ζουλινάκη, δημιουργό του εκπαιδευτικού επιτραπέζιου παιχνιδιού «SAFE DEAL», στηρίζοντας έμπρακτα ένα καινοτόμο πρόγραμμα ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης μαθητών Γυμνασίου σε σχολεία της Αττικής. Μέσα από τη χορηγική της υποστήριξη στη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, η ΟΡΙΖΩΝ 1964 Ασφαλιστική αναδεικνύει τη σημασία …
Ολοκληρώθηκε σήμερα το πρωί η συμμετοχή μου στο πάνελ της εκδήλωσης «IDD & Compliance στην πράξη: Αν σου γίνει έλεγχος αύριο, είσαι πραγματικά έτοιμος;», στο πλαίσιο του Money Show Athens 2026. Θα ήθελα να ευχαριστήσω θερμά όλους όσοι παρευρέθηκαν για το ενδιαφέρον, την ενεργή συμμετοχή και τα ουσιαστικά ερωτήματα που έθεσαν. Στη δική μου τοποθέτηση …
Στο προηγούμενο άρθρο μιλήσαμε για τις αλήθειες που αλλάζουν την ασφαλιστική αγορά. Το επόμενο ερώτημα είναι πώς μετατρέπεται αυτή η γνώση σε πραγματική στρατηγική ανάπτυξης. Στέλλα Ζουλινάκη, Insurance Agent – Business & Insurance Coach EMCC Global Senior Practitioner AccreditationStrategic Growth & Customer Experience Mentor Η απάντηση είναι ξεκάθαρη. Δεν υπάρχει ανάπτυξη χωρίς Customer Journey. Η εμπειρία …
Στην Ελλάδα, η Πρωταπριλιά είναι συνδεδεμένη με το «αθώο ψέμα». Στην ασφαλιστική αγορά όμως υπάρχει ένα «ψέμα» που επαναλαμβάνεται χρόνια και κοστίζει σε πωλήσεις, πελάτες και, κυρίως, εμπιστοσύνη. Στέλλα Ζουλινάκη, Insurance Agent – Business & Insurance Coach EMCC Global Senior Practitioner Accreditation, Strategic Growth & Customer Experience Mentor Αντί λοιπόν για αστεία, αξίζει να σταθούμε σε …
6 Αλήθειες και 1 «Ψέμα» για το customer experience στην ασφαλιστική αγορά Read More »
Στο νέο επεισόδιο του «Και Αν Συμβεί.. Your Insurance Tribe Podcast», φιλοξενούμε την κυρία Ευφροσύνη Στουργιώτου, Πρόεδρο HFPA Ελλάδας, και τον κύριο Νίκο Μαγγανάρη, Υπεύθυνο Μελών HFPA Ελλάδος, σε μια ουσιαστική συζήτηση για το τι είναι πραγματικά το Financial Planning και γιατί δεν αποτελεί πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα για κάθε άνθρωπο που θέλει να προστατεύσει το …
Στα προηγούμενα άρθρα είδαμε γιατί το Customer Experience αλλάζει την ασφαλιστική αγορά και γιατί το Customer Journey αποτελεί τη βάση της ανάπτυξης. Υπάρχει όμως μια βασική παρεξήγηση που κρατά πίσω τους περισσότερους επαγγελματίες. Πολλοί πιστεύουν ότι προσφέρουν υψηλού επιπέδου εμπειρία πελάτη, ενώ στην πραγματικότητα προσφέρουν απλώς καλή εξυπηρέτηση. Και αυτή η διαφορά δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι στρατηγική. …
Η παρεξήγηση που κοστίζει πωλήσεις στην ασφάλιση Read More »
