ΤΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΜΑΣ

Feel Safe Insurance

Το δυναμικό μας

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κάθε εταιρίας εξαρτάται, ολοένα και περισσότερο, από τους ανθρώπους που εργάζονται και δημιουργούν σε αυτή.

Στην FEEL SAFE INSURANCE AGENTS επενδύουμε στην τεχνογνωσία και εξειδίκευση των ανθρώπων. Μέσα από συνεχόμενη εκπαίδευση τους σε σεμινάρια ασφαλιστικών προϊόντων, πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών κ.α.
Το δυναμικό μας επαναπιστοποιεί κάθε χρόνο τις γνώσεις του βάσει και των απαιτήσεών της Τράπεζάς της Ελλάδος.

Στέλλα Ζουλινάκη,
Feel Safe Insurance

Τα βασικά χαρακτηριστικά της ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, τα οποία έχουν οι υπάλληλοι μας είναι: σεβασμός, ευγένεια, διάθεση για εξυπηρέτηση, επαγγελματισμός, γνώση αντικειμένου, παροχή εναλλακτικών λύσεων, ταχύτητα, αξιοπιστία, κλίμα εμπιστοσύνης και παροχή θετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης.

Η ομάδα εκπαιδεύεται στον τρόπο ανταπόκρισης και διαχείρισης αιτημάτων με ειδικά σεμινάρια, στην εξυπηρέτηση πελατών, διαχείρισης παραπόνων και ακολουθεί τις διαδικασίες που περιγράφονται στα manual προγραμματισμού, after sales service, εργασιών και διαχείρισης παραπόνων. Επίσης οι εργαζόμενοι λαμβάνουν Coaching για Personal Development με στόχο την ανάπτυξη δεξιοτήτων, όπως ενσυναίσθηση για την αποτελεσματικότερη διαχείριση των καθημερινών προκλήσεων.

Πιλικίδη Μυρτώ

Απόφοιτη Πάντειου Πανεπιστημίου- Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης. Πτυχιούχος επιπέδου C2 της Αγγλικής γλώσσας και DELF B2  της Γαλλικής γλώσσας. Παρακολούθησε μαθήματα Ισπανικής και Ρωσικής γλώσσας και έχει πιστοποιηθεί με πτυχίο ECDL. Κάτοχος Πιστοποιητικού Επαγγελματικών Γνώσεων Ασφαλιστικού Πράκτορα από το 2019. Ως μέλος της ομάδας Feel Safe Insurance ειδικεύτηκε στην εξυπηρέτηση πελατολογίου,  στον κλάδο ζωής- υγείας και διαχείρισης αποζημιώσεων και έχει αναλάβει την εξυπηρέτηση των εταιρικών πελατών. Ασχολείται με μαθήματα αυτοάμυνας και ζωγραφική.

Κοκώνη Δέσποινα

Απόφοιτη Πανεπιστημίου Αιγαίου του τμήματος Στατιστικής και Αναλογιστικών Χρηματοοικονομικών Μαθηματικών το 2023. Έχει εξειδικευτεί  στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω της πρακτικής της στην Εθνική Τράπεζα. Κάτοχος πτυχίου C1 αγγλικής γλώσσας και βασικών γνώσεων κατανόησης Ισπανικής και Κινέζικης γλώσσας. Διαθέτει γνώσεις υπολογιστών και βασικές γνώσεις ανάλυσης δεδομένων. Έχει παρακολουθήσει το Πρόγραμμα ενδυνάμωσης γυναικών Womentors του Ιδρύματος Λαμπράκη υπό την αιγίδα της Προέδρου της Δημοκρατίας. Στη Feel Safe Insurance είναι μέλος της ομάδας του BackOffice. Έχει αναλάβει την εξυπηρέτηση πελατών για τον κλάδο του αυτοκίνητου και περιουσίας.