ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
Έχοντας διανύσει μια πολυετή πορεία κύριο μέλημα μας είναι η εύρυθμη λειτουργία και η ποιοτική εξυπηρέτηση των πελάτων μας.
Σχεδιάσαμε ειδικά ένα εγχειρίδιο συνεργασίας το οποίο αποστέλλουμε σε κάθε μας νέα συνεργασία με στόχο την πλήρη ενημέρωση των πελάτων μας για τις διαδικασίες.Στο συγκεκριμένο εγχειρίδιο αναφέρονται διεξοδικά θέματα όπως:
- Επικοινωνία – Εξυπηρέτηση – Μεθοδολογία.
- Επαναξιολόγηση Αναγκών.
- Οικονομικές Συναλλαγές.
- Πληροφορίες Διαμεσολαβητή.
- Πολιτική Διαχείρισης Συστάσεων.
- Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
- Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων.
- Πολιτική Διαχείρισης Αιτιάσεων.
- Πολιτική ESG Στρατηγική για τη Βιωσιμότητα και Αειφορία.
- Υπηρεσία Your Insurance Coach.
Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
I. Ποιος θα χρησιμοποιήσει τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
II. Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
Η Feel Safe Insurance Agents θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Για επεξεργασία και έκδοση προσφορών ασφάλισης.
- Για σύναψη, έκδοση και διαχείριση του ασφαλιστηρίου.
- Για να σας ενημερώσει για θέματα που αφορούν το ασφαλιστήριο σας (ανανέωση, προθεσμία εξόφλησης κ.λ.π.) και άλλα προϊόντα και για να ζητήσει πληροφορίες για το επίπεδο ικανοποίησης σας από τις υπηρεσίες της Feel Safe Insurance Agents .
- Για να σας ενημερώσει για θέματα που αφορούν το γραφείο μας (newsletter, events κ.λ.π.).
Για την συμμόρφωση της Feel Safe Insurance Agents με υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, και για την καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης.
Η επεξεργασία ειδικών κατηγοριών ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων σας, που αφορούν την υγεία σας, γίνεται μόνο με ρητή συγκατάθεση σας.
III. Ποια Προσωπικά Δεδομένα χρησιμοποιούμε;
- Τα στοιχεία της ταυτότητας σας (ονοματεπώνυμο, ΑΔΤ, ΑΦΜ κλπ.).
- Τα στοιχεία επικοινωνίας σας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail κλπ.).
- Το ιατρικό ιστορικό σας, το βιβλιάριο υγείας και τον ΑΜΚΑ σας.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (ΙΒΑΝ) ή της πιστωτικής σας κάρτας.
- Στοιχεία αναφορικά με το εισόδημα σας (εκκαθαριστικό κλπ.).
- Τυχόν άλλα δεδομένα που η Feel Safe Insurance Agents τηρεί στο αρχείο της.
Σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλιστικού κινδύνου, η Feel Safe Insurance Agents μπορεί να σας ζητήσει επιπλέον στοιχεία και πρόσθετα δικαιολογητικά που αφορούν το συμβάν και τις ιατρικές εξετάσεις ή/ και εξετάσεις που διενεργήθηκαν.
IV. Με ποιον μοιραζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα;
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις ασφαλιστικές εταιρίες που συνεργαζόμαστε με σκοπό την διενέργεια προσφορών κατάλληλων για τις ασφαλιστικές ανάγκες.
Η Feel Safe Insurance Agents έχει λάβει τα αναγκαία μέτρα, ώστε κάθε φορά να διαβιβάζονται μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα και να εξασφαλίζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας.
Η Feel Safe Insurance Agents δεν πρόκειται να αποκαλύψει με οποιονδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος το οποίο δεν σχετίζεται με το ασφαλιστήριο σας και την παροχή των καλύψεων και των υπηρεσιών που προβλέπονται από αυτό, εκτός εάν αυτό
απαιτείται από την νομοθεσία ή από νόμιμο αίτημα ή εντολή δημόσιας αρχής.
Η Feel Safe Insurance Agents δεν πρόκειται να διαβιβάσει κανένα προσωπικό σας δεδομένο σε τρίτους για χρήση σε εμπορικές προωθητικές ενέργειες.
Γιατί απαιτείται η συλλογή των Προσωπικών σας Δεδομένων;
Η συλλογή των δεδομένων σας είναι αναγκαία για την σύναψη και την λειτουργία του ασφαλιστηρίου. Εάν δεν παράσχετε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, δυστυχώς η Feel Safe Insurance Agents δεν δύναται να προβεί στην σύναψη ασφαλιστηρίου ή/ και στην παροχή καλύψεων και των υπηρεσιών που αυτό προβλέπει.
V. Τα δικαιώματα σας αναφορικά με τα Προσωπικά Δεδομένα.
VI. Πώς μπορείτε να υποβάλλετε μια καταγγελία;
VII. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
